近日，有陕西西安的网友通过社交平台发帖称，他在微信公众号“西安停车服务号”中点击“欠费记录”后，页面却直接跳转至色情网站，此事引发关注。据媒体报道，“西安停车服务号”的账号主体为西安市机动车停放服务中心，属于事业单位。对此飞乐乐，相关工作人员表示，该账号目前已停止运营，账号内链接跳转至色情网页可能是中病毒了，将向上级反映此事。
\n事业单位公众号停更变“色情跳板”飞乐乐，“中毒”不是“甩锅”的理由。这起看似偶然的“中毒”事件，背后折射出的是管理的“摆烂”。政务新媒体账号是相关单位对外的窗口，也是服务的前线，这样的闹剧不仅影响了政府单位的对外形象以及公信力，也会让群众对政府单位的管理能力、服务诚意产生质疑。
\n当地应尽快注销或修复账号，消除影响。与此同时，还要举一反三飞乐乐，对所有政府部门和事业单位的新媒体账号进行一次彻底全面的“体检”，清理僵尸账号、修复安全漏洞，避免再次出现类似闹剧。
\n此次事件背后暴露出的政务新媒体账号运维问题，同样值得各地反思与警醒。近年来，一些单位为赶数字化潮流跟风开号，没能力运维就放任不管，相关账号变“僵尸号”，无人打理也无人问津，将数字化异化为“面子工程”，不仅造成资源浪费，更埋下了不小的安全隐患。
\n政务新媒体账号从曾经的“其兴也勃焉”，到现在的“其亡也忽焉”，一阵风式的管理带来的是大量账号沦为“三不管”地带，放任公共资源沦为黑产温床。如何避免类似闹剧发生，从根本上还应解决好政务公众号该如何建、如何管，又如何用起来的问题，管理不能一阵风，关停更不能一纸通知。对此，2023年中央网信办《防治\"指尖上的形式主义\"意见》就明确要求清理僵尸账号，但基层在执行层面仍存盲区，值得注意。
\n政务新媒体的价值不在于账号数量，而在于服务深度。对于那些形同虚设的账号，该关停的要关停，该迁移的要迁移，责任要形成闭环，权责界定应当清晰，不能放任不管。对于群众真正高需求的账号，要细化服务，提升体验，真正化群众需求为\"指尖上的便利\"，如此才能让政务公众号用起来、活起来，避免沦为“指尖上的形式主义”，同时也防止类似“僵尸号”闹剧重演。
\n上游新闻评论员 龙春晖飞乐乐
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